公共自行车外勤人员管理考核制度

公共自行车外勤人员管理考核制度

为全面、客观、准确地评价系统的运转管理水平和服务质量。推动运营部门不断改进和提高管理服务水平，完善监督考核体系，加强部门精细化管理，确保公共自行车长效管理工作的落实；现制定一套完整的考核制度，具体细则如下：

一、各岗位职责

（一）后台调度

1. 熟练掌握公共自行车运营调度系统的操作和使用，准确发布调度信息，避免重复操作；

2. 负责查询、追回单日超时车辆并及时处理，遇到异常情况要及时上报主管并做好相关记录；

3. 做好每日电费调度报表统计、录入；

4. 文明、礼貌、认真地接受市民提问解答；

5. 完成责任范围内的其他工作及领导交办的临时工作任务；（二）车辆调度

1. 出车前检查车辆状况，做到安全出行，同时保持调度车的整洁卫生；

2. 确保调度站点的车辆完好，有故障车要做好标记并随车带回维修仓库；

3. 调度车辆时要保护车辆完好，排序有序，禁止破坏车辆；

4.文明、礼貌、认真地接受市民提问解答；

5.完成责任范围内的其他工作及领导交办的临时工作任务；

6.因驾驶员原因造成扣分和罚款的由驾驶员自己承担责任；

（三）巡检岗位

1. 仔细检查站点设备的状态，做好相应的记录、及时修复简易的设备故障；

2. 负责对站点车辆的临时调度；

3. 负责各站点车辆、设备摆列有序及站点卫生；

4. 文明、礼貌、认真地接受市民提问解答；

5. 完成责任范围内的其他工作及领导交办的临时工作任务；

（四）维修岗位职责

1. 负责各站点设备、设施的维护、维修工作，确保站点正常运行；

2. 出现故障接到后台通知后，20分钟内赶到现场进行处理；

3. 接上级通知，完成各个站点的安装、拆除任务，并做到工完料净，场地清洁；

4. 负责按时、按质、按量完成自行车的维修、维护保养工作；

5.文明、礼貌、认真地接受市民提问解答；

6. 完成责任范围内的其他工作及领导交办的临时工作任务；

二、各岗位考核办法规定

本公司采用百分制的考核制度，95分以上为合格，低于95分的视作工作不合格，最终的考核分数将报给人力资源部，并由人力资源部给予扣除相应的酬劳。

（一）后台调度

1. 按时到岗，并及时打卡，迟到或者早退的一次扣5分；

2. 未按时发布调度指令的，造成站点无法正常借还车的情况每次扣20分；

3. 刷桩信息未按时上传、统计表未做的每次扣20分；

4. 单日超时未还车且没有做到及时提醒的扣20分；

5. 后台调度室卫生不整洁的扣10分；

6. 表格未及时收集整理的扣15分；

7. 未完成上级交办的临时任务扣10分；

8. 没有及时追踪未还车辆且造成丢失的给予100元的罚款。

（二）车辆调度

1.按时到岗，并及时打卡，迟到或者早退的一次扣5分

2.没有完成日常后台发布调度信息的扣30分；

3.没有及时拉回坏车、坏桩的情况扣20分；

4.没有按时交付车况点检表的扣10分；

5.维修工作没有交接的扣10分

6.站点亮化没有及时上报的扣15分；

7.站点卫生没按时检查上报或者谎报的查到一次扣10分；

（三）巡检岗位

1.按时到岗，并及时打卡，迟到或者早退的一次扣5分

2.没按时完成每天刷桩数量的扣15分；

3.没有及时上报坏车、坏桩的情况扣10分；

4.没及时填写机箱表的扣20分，且造成车辆丢失的谁的站点谁负责赔偿；

5.未按时完成日常车辆调度的扣30分；

6.未及时上报站点亮化的扣10分（每周上报一次）；

7.未按时上报站点卫生的检查情况的扣10分；

（四）维修岗位

1.按时到岗，并及时打卡，迟到或者早退的一次扣5分

2.站点设备维护未标注维修时间、记录上报和日常维护的扣30分；

3.未按时完成亮化维修的扣15分；

4.车辆维修未标注时间、记录和日常维修的扣30分；

5.未按时完成每个季度车辆维保的扣10分；

6.遇到突发情况未及时处理的扣10分；

以上的考核分数将按周、按月、按年做成报表形式，交由本人签字确认后上报给人力资源部；人力资源部将视情况做出相应的处罚。处罚不是目的，考核是一种方式，各岗位成员要有责任感、荣誉感，按时完成各自的工作任务，确保公共自行车能够正常的运行，给广大市民一个良好的骑行环境。