人保寿险中支工作总结报告

尊敬的集团、总省公司各位领导：

大家好！

欢迎各位领导的到来。**地处湖北省东北部，是中国唯一一座以孝命名的地级市，因东汉孝子董永卖身葬父，行**天动地而得名，是中国孝文化之乡。**距离湖北省省会武汉市约50公里，是武汉中心城市圈城市之一，也是中部地区最具潜力和竞争力的城市之一，其综合竞争力在省内排名前六位。现辖孝南区、汉川、应城、安陆三个县级市和云梦、大悟、孝昌三县，常住人口486万，其中**城区常住人口90万。

一、公司经营发展情况

人保寿险**中心支公司成立于2009年3月，中支设有九个部门，下辖大悟、安陆、孝昌、应城、汉川五家四级机构，三月份又刚刚拿到了**市银保监局关于批准筹建孝南支公司及云梦支公司的批复，加上两家筹建机构，**中支目前已做到了机构网点百分之百全覆盖。截至今年五月底，**中支共有内勤人员52人，外勤销售队伍架构人力883人，其中大个险销售队伍782人,主管人数118人。

目前**市场共有23家寿险主体，规模及市场份额排名靠前的分别是中国人寿、新华人寿、平安人寿、泰康人寿、合众人寿，我公司市场排名基本保持在第五至第六位。

2020年，虽然遭受了新冠疫情，但是面对疫情和困难，公司全体内外勤人员迎难而上，创新工作，吃苦敬业，努力追赶，最终确保了公司全年业务经营指标保持稳定。2020年全年，公司实现规模保费3.98亿元，同比正增长5.89%，绝对值排名全省第四位。其中首年期交7249万元，与2019年基本持平；10年及以上期交1513万元，虽较2019年有一定程度负增长，但保费绝对值仍居全省前五位。续期保费规模2.07亿元，同比正增长17%，为公司创费、稳定发展打下了坚实基础。

2021年截至五月底，公司规模保费2.3亿元，其中首年新单期交5430万元，同比正增长6%，标准保费628万，同比负增长11%，20年以上高价值期交保费418万元，同比负增长20%，短险保费646万元，同比正增长12.3%，续期保费1.39亿。

二、磐石计划落地执行情况

**中支全辖七个营销职场中，2020年定级卓越职场1个(大悟)、优秀职场1个（城区本部），标准职场1个（应城）、准标准职场2个（孝昌、安陆）。在磐石计划推进工作上，我们始终按照总省公司要求，围绕一条主线、四大板块、全面科技赋能，落地推进磐石计划各项工作。具体汇报如下：

1、统一思想，高度重视，上下联动，落地推进。

“磐石计划”的推广与实施为“大个险”战略赋予新的意义与内涵，是“大个险”战略在实操层面的延续和补充。为充分统一各级管理干部的思想，确保磐石计划在推动执行的过程中“认知一致”、“动作一致”，中支专门成立了“磐石计划”推动工作组，总经理室成员任组长，中支大个险部门负责人、机构负责人任副组长，下设执行组员和岗组联动成员，通过月度经营分析会、专项工作会，定期检视各机构对磐石计划的学习和执行情况。各机构磐石功能组成员均已上墙公示，各级人员高度重视；

2、强化学习，提升认知，打通思路，内外齐动。

“磐石计划”遵循业务底层逻辑，全面践行“外勤主导、内勤督导”专业经营模式，实现业务、队伍、基础管理“三位一体”，促进实现稳定的月经营平台。为加强销售队伍、尤其是外勤管理层对磐石计划的认知，20年共计召开四次“磐石计划”专项外勤主管培训，充分让外勤主管认识到磐石的重要性和深远意义；并在每月的主管月训中固化加入磐石计划的模板培训，不断统一外勤思想。目前，各机构磐石功能组运行顺畅，日常工作有效开展，极大的提升了机构基础管理能力和水平，也进一步激发了外勤的主人翁意识；

3、强化追踪，过程督导，实时通报，追踪进度。

“磐石计划”基于长远，丰富和夯实“大个险”专业经营运作逻辑，搭建领先的“大个险”专业经营体系，形成营销管理闭环，输出强大持久的内升、制度、专业“三大驱动力”。为进一步提升磐石落地效果，中支大个险部门针对磐石功能组录入制作操作简表，推动组长更好的履行职责；建立专门微群，及时通报及指导；围绕“活动量9分制”、“标准化职场建设”，中支每天专人提取系统数据，专项报表进行预警，实时通报各机构达成进度，强化过程督导；对于达成进度滞后的机构，及时通过视频会议、现场督导进行纠偏，推动磐石落地和提速。目前，**中支大个险日均9分制人力占比和标准化职场建设得分均位于全省前列；

4、创新举措，抓实过程，围绕队伍，落地磐石。

“磐石计划” 打牢标准化职场的“软件”根基，推动自下而上的管理变革。打地基是向下深挖，保证根基稳固，短期内不见得成效卓著，但却利在长远，体现“磐石”之意。为切实推动磐石落实，**中支围绕队伍创新性的开展了一系列活动：

教育训练版块：开展星级导师专项培训4期，成立机构外勤讲师团。目前定级情况：三星级导师9人；二星级导师9人；一星级导师27人；合计45人。

绩优体系版块：围绕1949精英俱乐部，各机构均建立了职场荣誉体系，对持续达标入钻人员进行上榜公示和荣誉表彰；为推动持续精英人力，中支专门成立了“IDA读书会”，旨在通过持续不断的学习，提升销售队伍的专业化水平，拓展精英的思维认知和视野格局，以点带面，培养精英队伍。

虽然目前磐石推动取得了一定的成果，但是我们也客观清晰的认识到，在推动过程中还存在很多不足和亟需改进的地方。如：队伍质态于新基本考核要求目前存在一定差距；对于功能组的认识不够深刻，在执行中效果打折；业务获客、增员获客的力度和创新性不够；关于绩优业务员、绩优客户分层经营不够等。

但这些我们都将在发展中不断对执行动作进行修正和改进，借力磐石，强基固本，快速推动职场发展壮大。

三、服务乡村振兴产品组合相关情况，产品保险服务及理赔服务、宣传推广模式及取得的成效。

围绕国家及党中央关于乡村振兴战略的五个方面，作为国有金融单位，公司积极发挥企业自身优势，立足推进公司高质量转型发展，不断推动和强化服务网络延伸和乡村百姓保险保障水平的提升。

一是共建与自建相结合，加快农网队伍建设，为服务乡村振兴奠定服务网络基础。我们在按照集团“一体化”的工作要求，依托产险物理网点做好产寿农网共建的基础上，还结合团队自身发展实际，开展农村网点的自建工作，其中孝昌周巷团队、城区杨店团队的农网建设都已经取得了初步成效。2020年孝昌周巷（24人）和城区杨店（13人）两支团队的人力，分别占到了孝昌支公司、城区本部个险人力的24%和12%，两支团队所产生的保费也基本占到了支公司总保费的10%-15%左右。在发展农村业务、做好客户服务，形成了一定特色也积累了一定经验。

二是充分运用好当前公司现有产品，灵活组合，提高农村居民人口保险保障。针对农村居民商业保险覆盖率低、保障水平不高的情况，为了加强农村人口的保险保障，公司通过联合政府有关部门深度推广公司产品，取得了一定效果。从2016年开始，连续五年公司持续与市县乡三级妇联合作，借助妇联“关爱贫困留守妇女”、“女性两癌筛查”等公益活动，现场开展女性健康知识讲座、捐赠爱心物资、赠送保险，既起到了宣传效果又为公司“女性特定疾病保险”推广奠定了基础。除了前端的合作和推广以外，公司还专门组织专班跟进后期的承保、收费和回访服务，得到了政府和社会百姓的一致认可。五年间，公司“女性特定疾病保险”项目已覆盖了全市46个县市乡，承保4.6万人次，五年累计承保保费512.15万元，累计赔付金额194.7万元。

三是履行企业社会责任，积极开展公益扶贫活动，助力乡村振兴发展。近几年来，公司在努力经营发展业务的同时在精准扶贫、爱心助学等方面做出了突出贡献。如，在财险公司的统一协调和安排下，公司定点扶贫大悟县黄站镇红联村，每年定期走访慰问，为他们解决生产生活难题，顺利实现了脱贫摘帽。2019年，通过我司的积极争取政策，人保寿险总公司联合中国青少年发展基金会共同开展的“爱心保单”公益筑梦活动在孝昌落户，为孝昌县九所乡镇学校捐赠了爱心助学基金，并建立了五个“PICC爱心图书教室”。公司13名女性党员和优秀女员工自愿组成了PICC“爱心妈妈”团队与大悟县大新镇土桥村的贫困留守儿童结对，定期资助、慰问，给予生活上和心理上的关心和关怀。通过公益活动，中国人民保险的企业品牌形象和影响力进一步深植当地，也为业务的推广奠定了基础。

四、服务乡村振兴过程中政府、企业、农户等较为关注和迫切的风险保障需求及公司产品的满足情况

目前在服务乡村振兴过程中，政府较为关注的是针对农村乡镇特定人群，如村干部、乡村教师医生、农村低收入人口的保险保障问题；农户较为关注的是医疗保险保障和意外保险保障。针对上述需求点，目前公司开发的无忧人生系列、百万守护系列、百万医疗以及短险的相关险种，保费低、保障高、保障范围全，基本能够满足政府及农户需求。

五、对更好地服务乡村振兴战略的相关工作建议及具体诉求。

为了更好的对接和服务乡村振兴战略，建议一是要进一步巩固人保在乡镇的网络布局和服务优势，出台配套费用支持、销售支持政策，加强农网队伍建设，使产寿健的三支队伍、三类产品能够在农村深度融合，形成人保在乡镇的绝对优势和独有特色。二是进一步开发适合农村居住人口的保险产品，尤其是一年期、保费低廉、保障针对性强的小险种，更加易于农村人口接受。三是从上至下加强与政府有关部门的沟通和合作，在提高农村人口商业保险覆盖率、提高保险保障方面争取政府的宣传支持、政策支持和费用补贴投入，共同提升农村居民安全感、幸福感，更好的投入到乡村振兴建设中去。