他们为“神农架国际会客厅”注入金融活力

“10月1日至7日，神农架共接待游客约43.2万人次，较2019年、2020年同比分别增长30.6%、29.7%；实现旅游总收入3.67亿元，较2019年、2020年同比分别增长38.5%、38%。”神农架融媒体中心发布的数据。

2021年9月24日孟晚舟回国，9月17日神舟十二号荣耀归来，稳稳地降落在了酒泉东风着陆场，当舱门缓缓打开，3名航天英雄对着摄像机招手时，全国人民沸腾了。

人们更是欢庆建党100周年，建国72周年。9月27日，神农架旅游发展大会在神农架木鱼镇召开，木鱼镇被林区党委政府定位“神农架旅游国际会客厅”，在“会客厅里”活跃着一群“金融店小二”，他们就是神农架林区农商银行木鱼支行的员工们，一名70后支行党支部书记、行长李恒为领头人，7名90后跟随。他们在做好“国际会客厅”金融服务中会有怎样的工作秘笈，做出了怎样的业绩呢？

一切满足客户需要

11日上午10点多，在木鱼镇摇篮湖路开民宿和经营茶叶加工销售的个体工商户李艳说:“感谢木鱼农商银行给我办理了方便的扫码贷款，国庆节前用款10万元，让我们在国庆节期间赚了一大笔。”

“满足发展旅游和农业客户的随时金融需要，是我们工作的目标。”支行副行长、负责信贷业务的夏伟介绍，“为方便木鱼旅游度假经济特色金融用户，资金周转说不定什么时候急需的具体实际，大力开展了码商e贷业务。”木鱼支行按照“让利商户”竞赛活动要求，通过商户走访，像李艳这样在木鱼镇街上开门店，做民宿，卖土特产，服务旅游的个体工商户老板，截止目前办理扫码商户934户，比年初净增386户，商户活户率达80%，优质商户占比31.05%，办理码商e贷商户369户，已用信贷111户，码商贷余额1255万余元，授信商户占比39.51%。

青峰村村民陈爱军在红花集镇开一家餐饮住宿的山青水秀山庄民宿，离木鱼集镇有12.5公里，木鱼支行信贷人员给他办理了码商贷业务，在11日上午采访他时说:“木鱼农商银行人员的服务态度真好，想我们村民所想，急我们农户所急，一切为了方便我们发展旅游。”

不只是行外部信贷业务员服务到位，行内部柜台业务服务也是一样优质。木鱼支行行长李恒介绍，支行大堂经理向云，无论严寒还是酷暑，用耐心、细心、贴心这“三心”服务好每一位客户是她的标签，严寒时给人以温暖，酷暑时给人以清凉。

采访向云时，她说:“我在大堂工作时，面对的人群各种各样，要经常搀扶老年人进出行门口进入柜台办理业务，还要帮助年轻妈妈照顾小孩方便其办理业务，需要耐心询问并帮助残障人士填写办理信息。”目前，她已经转岗学习信贷员业务，之前有过在旅游行业工作的经历，对客户有一种很自然的亲和力。

还运用现代科技为客户带来方便。走进业务大厅，右手边就配有自助设备，能补登打印存折、也能开挂卡，电子银行业务基本都能办理，通过科技创新，客户再也不用排队在柜台补登存折查账、办理开卡挂失等业务，快捷高效节省人力的同时方便了广大客户，使客户享受到科技带来的便捷服务。

支部会议苦练内功

今年是建党100周年，我们知道在中国革命发展历史上秋收起义失败后，面对敌强我弱、人员陈杂、人心不齐等现实困难，毛泽东同志作为前委书记，带着脚伤一路调查研究，为了保住革命武装力量不断思考寻找解决问题的办法。

在这一过程中，他坚持“工农革命军是人民的军队”，坚持官兵平等，看见因负伤不能行走的革命伤员，将自己的马让给受伤的士兵，和士兵们吃一样的伙食；坚持强调军队纪律，军队进驻村庄不许叨扰群众，全部驻扎在外；坚持为群众办实事、解难题，用实际行动诠释党的根本宗旨是“全心全意为人民服务”。

2021年神农架林区农商银行党委开展了“把支部建在支行上”的活动，木鱼支行党支部有3名党员，2名纳新成员，3名积极分子，每月把支部主题学习会同业务会一起召开，围绕“学理论，增技能，出业绩，同提高”开展广泛讨论，同时，都落实到工作当中。

党支部书记、行长李恒以身作则，有着“责任重于泰山”的意识，对支行一切工作都能做到“专心、细心、耐心”，默默无私地奉献着自己满腔热血。“一步一个脚印才能走出农商行支农支小的责任，今天淌的汗水就是明天辉煌业绩的最好证明。”这句话经常挂在李恒的嘴边，也时时影响着支行的每一名员工。

副行长夏伟接受采访时说，无论“春天行动”还是“两个劳动竞赛专项活动”，李行长总是冲在第一线，一边总揽支行全局完成支行全年任务计划，一边苦思良策如何做好现阶段各项业务工作。

几名员工都一直记得，李恒行长在“春天行动”时，根据任务安排，制定详尽对接计划，每一天都是一早出门对接，大力揽存，晚上回来整理对接台账，再根据资金实际到位情况重新制定对接计划，周而复始直至资金能按时到位；“两个劳动竞赛专项活动”期间，根据分组下乡情况，他每天干劲十足，准时9点带领走访小组下乡签约授信。统计数据表明：自开展微贷助力乡村振兴以来，木鱼支行范围内8个村农户累计成功预授信1005户，授信金额5021万元。

木鱼支行在建党100周年活动中，紧密结合工作实际，学党史，赞农商行，每天晨会3-5分钟，总结第一天工作得失，以昂扬斗志完成新一天工作任务，总结出来木鱼支行的《农商行人谱新曲》:

我们是新时代的农商银行人，

牢记总书记的“七一”重要讲话精神，

“人民就是江山，江山就是人民”

我们有敢为人先的魄力敢于思想破冰，

践行“学党史、悟思想、办实事”的承诺

我们“爱行如家”、“亲如兄弟姐妹”，

“重温历史、重拾信心、重塑形象、重振雄风”。

我们是新时代的农商银行人，

我们改革前行初心不改，

我们践行“为农”“务农”“姓农”的承诺，

我们树立“农商文化兴，则事业兴”理念，

我们弘扬“为农、诚信、创业、合作”的新时代

农商合作共赢精神，

我们不忘初心使命、砥砺奋进前行。

旅游产业重点支持

“神农旅游兴，乡村就振兴。”已经被很多人达成共识，木鱼支行也把服务旅游产业作为金融支持的重点。神旅集团及其下属子公司是神农架旅游龙头企业，为林区旅游事业、旅游经济发展贡献了重要力量，取得一定经济效益和社会就业稳定社会效益。2020因疫情影响，其集团子公司资金周转较为困难，财务压力大，木鱼支行第一时间向其5家子公司发放复工复产专项贷款3200万元，解决了燃眉之急。今年，本该在8月来临的旅游旺季，因疫情的局部爆发而受到极大的影响，神旅集团上述5家子公司在偿还完到期贷款后，资金链则是处于紧张状态，木鱼支行深入企业调研，了解到相关情况后，又第一时间向他们发放了共计3500万元贷款支持，这体现出来木鱼支行在金融重点服务旅游经济的社会责任担当精神。

无独有偶，木鱼支行支持国营企业，同时也支持神农架重点民营企业。神农架炎帝奇峰茶业集团有限公司是木鱼支行服务范围内的一家茶旅融合民营企业，今年入选了“湖北省农业产业化重点龙头企业”。

2020年1月，炎帝奇峰茶叶公司因茶产业园建设向农商行申请了800万元的流动资金贷款，今年3月在新茶即将上市时该公司急需400万元用于收购鲜叶和加工，木鱼支行通过担保贷款的方式，第一时间向该公司旗下全资子公司神农架林区明发农产品开发有限公司发放了400万元流动资金贷款，18万斤鲜叶如期送到加工车间，助力小微企业复工复产可持续发展。

炎帝奇峰茶业集团公司办公室相关负责人介绍，公司目前和410户农民签订了合作协议，企业惠及农户约1500户。目前通过农商行贷款融资1200万元，占公司整个银行贷款资金的50%，在木鱼镇经营茶叶2800多亩，年产值1800余万元。因此，木鱼支行向这样农业产业化龙头企业贷款，也是直接支持了木鱼镇农村茶农的茶叶经济发展，是思想破冰，一举多得的事情。

木鱼支行支持国营大企业，支持民营龙头企业，同时也没有忘记更广大的农村农民发展旅游度假经济的金融支持。就在神农架茶祖博物馆区域的有一个小区，是木鱼镇青天村车沟小区。

这个小区的农户多数是由木鱼镇青天村龙降坪范围扶贫移民生态搬迁新建而形成，总户数114户，其中从事旅游民宿、餐饮、超市经营的约100余户，房屋建筑统一为三层半砖混结构，外型统一，内部风格各异，均装修成旅游民宿风格，旅游旺季时前来小区避暑的宾客络绎不绝，绿色旅游经济提高了广大村民的生活幸福指数。但是小区农户建房大部分都遇到资金周转困难，从而寻求在木鱼支行给予资金贷款支持，小区农户贷款类型多样灵活，有精准扶贫小额信用贷款、个人创业担保贴息贷款、扫码贷、荆楚小康贷等信贷支持,截止目前贷款余额达到550余万元，户平均接近5万元。

采访时，向李恒支行长提出了农商银行为什么敢从“做大做强”转向“做小做好做强”这一问题，他说支行就是严格落实上级行精神，特别是落实习近平总书记提出的“人民就是江山，江山就是人民”理念，农商银行也是“不忘初心，方得始终”，不忘记人民，不忘记当初是人民群众用3元、5元、10元最初的原始股本金建立起来农村信用合作社才有今天的农商银行。

10月，是神农架满山金黄叶红的季节，是祖国大地丰收收获的季节。通过几天的采访，终于让我们明白，神农架林区农商银行木鱼支行为“神农架国际会客厅”木鱼镇的旅游发展注入金融力量，取得优异成绩的秘笈在于始终跟党走，根植于人民。