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公共关系论文 篇一【摘要】
随着20世纪90年代“强力公关”的到来，公共关系和新闻媒体日益呈现出互相欣赏、互相依赖的“情人”关系，公共关系使新闻媒体的专业理念、运作方式都发生了微妙的变化。本文主要从公共关系学和传播学的角度来探讨公共关系对新闻媒体产生的强大影响力以及新闻媒体如何应对这种影响力，实现其自身的社会价值。
【关键词】
公共关系 新闻媒体 影响
“公共关系是一个组织运用各种传播手段，在组织与社会公众之间建立相互了解和依赖的关系，并通过双向的信息交流，在社会公众中树立起良好的形象与声誉，以取得理解、支持的合作，从而有利于促进组织自身目标的实现。”从另外一方面讲，社会组织或企业开展公共关系也是提升其软实力的必然要求。由于新闻媒体具有多元化的传播方式和深远的传播效果，因此，不管是政府公关还是企业公关，一直把新闻媒体视为最亲密、最值得合作的朋友和伙伴。尤其是在“强力公关”理论这一大背景下，新闻媒体和公关关系不断寻求最深层次的“强强联合”，这引起了社会各界尤其是传媒界的广泛关注和思考。一方面，在媒介产品商品化环境下，公共关系的介入可以使新闻媒体获得更多的经济利益；但另一方面，新闻媒体及其从业人员的专业素质和社会责任感也受到前所未有的冲击与影响。
一、公共关系对新闻媒体产生影响的原因
1、新闻媒体是开展公共关系的最有效的平台
公关关系是社会组织为塑造其良好形象，与公众进行良好沟通、利益协调的管理活动，那么他们的公关活动何以实现，答案是他们不能单纯地依靠自身的力量，而要寻求其他的得力助手。而新闻媒体传播速度快，传播范围广，传播效果深远等特点恰恰符合了他们的利益要求，因此，新闻传媒一直被视为是社会组织开展公共关系的最有效的平台。从另一角度来分析，新闻媒介从报纸、杂志等印刷媒介到广播、电视等电子媒介再到今天的各种新媒介，都一直受到公关关系的青睐。尤其是在“软实力”的宏大主题下，政府和社会组织都希望通过公共关系来塑造自身形象及提升其软实力，而新技术与雄厚实力支撑下的新闻媒体为他们实现目标提供了必要的技术支持。
2、新闻媒体与公关联姻是媒介产业化的必然要求
在我国，几乎所有的新闻媒体都要考虑这样一个问题，即如何把政治属性和经济属性有机结合在一起，如果说上世纪90年代之前新闻媒体发展的关键词是“党和政府的耳目喉舌”的话，那么90年代之后的发展可以用“相互依赖”来形容。20世纪90年代，我国新闻媒体进行改制，实行“事业单位，企业化管理”，从此，新闻媒体在市场中开始了急速的发展和激烈的角逐。一方面，新闻媒体对社会公共事务的干预愈发凸显，因此，各行各业的组织越来越重视和新闻媒体的关系；另一方面，新闻媒体被放逐到市场，媒体之间形成了激烈的竞争态势，为了占据市场，赢得利润，新闻媒体和企业开始了密切的互动。新闻媒体常常把公关新闻纳入到自己的常规报道中来，比如新闻媒体常常和企业合作，策划和开展公益活动，甚至是共同策划一些营销活动。只有这样，它们才能创造更多的独家新闻，才能吸引受众的稀缺注意力，进而在媒体竞争中打造核心竞争力，获得更多的名和利。
3、为媒体设置议题
议程设置是指“大众传播往往不能决定人们对某一事件或意见的具体看法，但可以通过提供信息和安排相关的议题有效地左右人们关注哪些事实和意见及他们谈论的先后顺序，大众传播可能无法影响人们怎么想，却可以影响人们想什么。”那新闻媒体的议程通常又由谁来设置呢？从理论上来讲，媒体所报道的新闻必须出自专业记者和编辑之手，因此他们是影响信息流向的把关者，是控制大众议题的核心人物，然而在新闻媒体的实际运作中，由于新闻媒体的人力和资源有限，他们不可能报道所有的新闻事件，而在很大程度上要依赖政府和企业等组织提供的大量信息，这时候这些组织便是信息的实际拥有者，比如政府和企业的新闻发布会、记者招待会等等。从这个角度而言，深谙公关之道的社会组织越来越多地在设置着媒体的议题，而新闻媒体和记者编辑越来越处于被动的地位。
二、公共关系对媒体产生影响的后果
新闻媒体过分依赖政府或企业组织这些信息源的一个结果在于公关新闻在新闻报道中占据着很大的比例。当所有媒体都热衷于从同一个信息源获取消息的时候，他们自己独立采编新闻的热情就几近消失了，然而公共关系始终是以服务组织为目的的，所以大肆报道公关新闻势必会影响新闻专业主义，使记者和编辑在日常的新闻采编中丧失独立性，进而会影响新闻的真实性和公众对信息的知情权。媒体和公共关系密切结合产生的第二个后果是新闻媒体自身的公关意识不断增强，从单纯地报道政府或企业等组织的公关新闻到自己策划、报道新闻，即“传媒公关新闻”，如媒体常常策划一些带有公益性质的活动，吸引公众的注意，甚至直接和一些企业开展营销活动，这些都是违背新闻专业理念和职业道德的。
三、媒体如何应对公共关系的影响
1、坚守专业主义，服务公众
在“强力公关”的影响下，新闻媒体不仅仅热衷于报道公关新闻，而且还日益擅长自己策划和报道公关新闻，越来越多的新闻人在利益的驱使下转岗为公关人。尽管新闻媒体在市场环境下与公共关系的联姻是符合自身发展需要的，但是从新闻媒体职业道德方面来讲，公关新闻的本质并不是传播事实，而是策划和制造新闻，是不符合新闻媒体基本工作原则的。因此，新闻工作者在日常工作中必须要坚守专业理念，坚持自主采编、编营分离的原则，传播事实，服务公众。
2、做好把关人，坚持编辑独立
“把关人”这一理论最早是由传播学者、美国心理学家卢因提出来的，他指出“在传播过程中，存在着一小部分把关人，只有符合把关人价值标准的信息才能进入大众传播的渠道。”报纸、广播、电视等传统媒体以及网络、手机等新媒体的工作人员，在坚守专业理念的基础上，要提高自己的把关意识，确保真实、客观、有价值的信息流向受众。具体来说，新闻工作者要坚持编辑独立的原则，以新闻价值和社会价值双重标准来衡量新闻事实是否值得报道，进而满足受众的需求。比如《新京报》曾策划报道了一个名叫“《新京报》与青岛啤酒联手进社区”的新闻，这篇报道很明显就是一篇传媒公关新闻，缺乏新闻价值。因此，新闻媒体在遵循商业逻辑的基础上还要考虑其社会责任，要寻求两者的平衡发展，不能本末倒置。
结语
新闻媒体和公共关系的联姻已是不争的事实。在这种背景下，新闻媒体更应该坚守专业主义，一方面要坚持自主采编原则，多一些自然新闻，少一些公关新闻；另一方面，要以新闻价值和社会价值双重原则去选择和报道公关新闻。总之，新闻媒体应该时刻把社会责任放在第一位，传播事实，服务大众。
参考文献
①郭庆光：《传播学教程》[M].北京：中国人民大学出版 ……此处隐藏15844个字……的阶段，总体来说效果并不理想。有一些较为常见的现状和问题对创业企业公共关系的发展和其价值的体现形成了制约。
1.1 缺乏公共关系意识
一些创业企业要么对公共关系毫不在意，要么把公共关系看作是大企业的专属，认为创业是企业发展的初始阶段，应当把注意力放在产品的研发和市场开拓上，待日后公司规模扩大了，觉得有必要时再来发展公共关系。公关意识的缺乏反映了创业者对公共关系的意义和作用不了解，不重视，当然也就不能发挥公共关系对企业的积极作用。
1.2 对公共关系概念的混淆
有的创业企业简单地把拓展与有利益诉求的人物的人际关系，加强企业外部宣传当作公共关系，有的创业企业甚至把发展权钱交易等庸俗关系视为公共关系。这些对公共关系理解的偏差或谬误在很大程度限制了创业企业公共关系的良性发展。事实上，公共关系的公众对象包含更广，更多地站在企业而非个人层面上来策划和实施，更加强调沟通和长期互惠的发展。
1.3 公共关系活动缺乏系统性
不少创业企业由于缺乏对公共关系的理解和对公共关系方法论的研究，使得企业的公关活动没有系统性和延续性，只是零星地进行，效果自然得不到保障。在公共关系的实施上，创业企业应注重对公关活动的科学管理，遵循调研、策划、实施，评价的流程，在实践和总结中建立和提升公共关系。
1.4 危机公关能力差
创业是一种高风险的活动，企业在创业过程要面对各种风险，甚至出现危机事件，在自身实力尚比较弱小的时候，能否有效应对，是检验创业企业生命力的试金石。很多创业企业在危机出现时常因公关能力的不足而措手不及，企图以欺瞒等方式来掩盖危机，却适得其反，埋下失败的种子。危机公关是创业企业的必修课，创业企业的危机公关能力有助于企业在危机出现时妥当应对，转危为安。
2 公共关系对于创业企业的必要性
创业企业的发展伴随着一组矛盾，一方面企业需要提高产品或服务的影响力，另一方面却又受到资源的制约。大企业常用的广告、宣传等推广方式并不适合于创业企业。这正凸显了公共关系对于创业企业的价值和必要性，公共关系能够帮助创业企业以较小的成本获得长效的发展基础。
2.1 深化沟通，增强创业企业凝聚力
创业企业发展公共关系有助于建立便利和通畅的沟通渠道和建立良好的员工关系。创业企业发展的核心要素之一就是要吸引和发挥人才的`作用，这需要建立良好的企业氛围，给予员工归属感。公共关系起到了很好的沟通和协调作用，从而形成企业凝聚力，促进内部团结，让员工安心工作，人尽其才。
2.2 树立良好的企业形象
创业企业可以通过宣传、公益等多种公共关系活动提升企业的在公众心目中的形象，扩大知名度，积累美誉度。良好的企业公众形象有助于获得社会各界的认同，产生好的口碑效应，增加品牌价值。企业形象的树立需要创业企业全体员工的一致努力，在理念和行为上相统一。
2.3 获取公众支持
创业企业在发展过程中需要尽可能获得公众的支持，所谓“得道者多助”，创业企业如果能建立和发展同包括员工、客户、供应商、政府、银行在内的各种利益相关者的关系，有效整合各方资源，就更有可能在激烈的市场竞争中生存和发展。公共关系就是这样的一种将这些公众粘合在一起的管理思想和职能。
3 创业企业优化公共关系的策略
3.1 重视公共关系，培养公关意识
创业企业的创始人应当重视公共关系，从战略层面来加以考虑，把公共关系视为增加企业竞争力的基础工作之一。因为公共关系的长期性，创业企业不能把公共关系当作一种流行的观点来看待，只是简单开展一些公共关系活动来博得关注，而是要长期贯彻和坚持，成为企业全体员工的共识和行为规范。这就要求企业创始人充分认识到公共关系在凝聚人心、树立形象和争取支持等方面的价值，下决心在公司里普及公共关系的理念和知识，培养股东、管理层和员工公共关系意识，推动公共关系的实施。离开了高层的支持，公共关系就会流于形式，难以获得实效。此外，创业企业还要安排专人或者成立公共关系部来负责公共关系事务，否则公共关系就会得不到落实。在企业创业初期，资源紧张的情况下，可以先采取管理人员兼职的方式过渡，待时机成熟再设立公共关系的专职或部门。
3.2 培养和提高公共关系能力
创业企业公共关系发展的好坏归根结底是由员工素质决定的，因此要培养和提高全体员工的公共关系能力。首先是加强公共关系培训。根据培训对象所承担企业公共关系的不同角色，在培训时要有所侧重。对于全体员工主要是加强公关意识的培训，培训内容围绕着公共关系对企业的意义、公关的概念、原理和方法等进行；对于企业公共关系的负责人则要额外加强公共关系实务的培训，需要对公共关系的技术环节有较深入的理解和掌握。其次是对公共关系进行科学地策划，规范公共关系操作流程。随着创业企业公共关系实践的丰富和深入，企业应当积累知识经验，完善公共关系的调查、策划、执行和评价的流程，规范公共关系管理，提高公共关系能力。
3.3 结合实际，灵活开展多种形式的公关活动
一方面，创业企业可以针对不同类型的公众，由内而外地开展公共关系活动。内部公关活动先从企业员工关系和股东关系着手，以内部刊物、研讨、培训、宣传栏、公告栏、公众平台等方式强化企业内部的沟通和协调，形成向心力，激发员工工作的积极性。外部公共关系活动可同顾客、供应商、中间商、政府、媒体、社区、同行和社区等目标公众保持联系，适时地开展有针对性的公共关系活动，促进相互间沟通，积累公共关系资源。另一方面，创业企业结合企业发展需要，策划和实施不同主题的公共关系活动，扩大自身的影响力。如创业企业在开业和发展的里程碑时点组织庆典活动，新产品开发时进行消费者意见和建议的征询活动，产品上市时的展览活动，加强与消费者互动和信任而进行的开放组织活动，宣传企业重要事项时开新闻发布会，对热点事件进行赞助，体现社会责任而进行的公益活动，针对负面情况的危机公关活动等。总之，创业企业综合考虑企业自身的实力、目标公众和具体的公关情景，灵活开展各种形式的公共关系专题活动。
4 结束语
创业企业是推动社会经济发展的重要力量，但它们也是面临着更大挑战的企业。一方面由于制约因素较多，根基尚浅，另一方面要面对着复杂的市场环境，这进一步促使创业企业必须以有限的资源去赢得社会各方的积极支持。作为一种有效且低成本整合社会关系的理论和方法，公共关系必须为创业企业所重视，自企业创始人到普通员工，都需要加强公共关系意识，掌握策划和实施公共关系的方法，为企业的发展积累社会资源，获取公众支持，奠定坚实的成长基础。
参 考 文 献
[1] 周安华。公共关系：理论、实务与技巧[M].中国人民大学出版社，.
[2] 胡淑芳，周健。中小企业公共关系的运用及对策[J].山东教育学院学报，(2).
[3] 李福纯。云南中小企业公共关系研究[J].经济问题探索，2008(6).
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